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メールでこまめに報告!iPod touch5の修理状況がわかる安心感

iPod touch5の修理状況をメールでこまめに報告してくれるアップルの安心感

壊れたiPod touch5修理してもらうため、宅配業者にiPod touch5をピックアップしてもらったら、あとは状況を確認しながら報告を待つだけです。

iPod touch5の修理状況がわかる安心感

iPod touch5の修理を依頼して、僕が「さすがはアップル」と感心したことは「iPod touchの修理状況をこまめに教えてくれるメール連絡」です

こまめにメールで修理状況を報告することは、メーカーにとって「とても手間のかかる大変な作業」です。でも、ユーザーはこまめに連絡をしてもらえると安心できますね。

僕が受け取ったメールは、全部で3通。まずは「修理依頼」。続いて「修理するiPod touch5の到着連絡」。おしまいに「修理したiPod touch5の配送連絡」です。

結論を言うと、僕のiPod touch5は修理ではなく、交換になりました。そんなわけで、アップルの対応がめっちゃスピーディだったんですよ。

月曜日に壊れたiPod touch5を宅配業者に渡して、2日後の水曜日に交換品のiPod touch5が手元に届きました!

ちなみに、iPod touch5が修理ではなく、交換になった場合、iPod touch5のシリアル番号が変更になります。でも、無償の保証期間は引き継がれるそうです。なるほど!

電話で修理を依頼して5日後に手元に戻ってきたiPod touch5。交換品のiPod touch5の動作を確認して、バックアップしたデータをインストールしたら、復活です!

予想よりはるかにスピーディな対応だったなあ。

公式サイト
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